ISSN:2147-7841 English

Hızlı Erişim


Bu Dergi DOI ve Crosscheck üyesidir


İlişki Yönetimi: Turizm İçin Boyutlar
(Relationship Management: Dimensions for Tourism )

Yazar : Yrd.Doç.Dr. Arup Kumar Baksi   Çeviren  Köksal Koçer
Türü :
Baskı Yılı : 2016
Sayı : 6-1
Sayfa : 251-268


Özet
İlişki yönetimi, işletme analitik bir süreç olarak, turizm işletmeleriyle birlikte kavram olarak yavaş yavaş temel kazanacak, değer ve teklifler tarafından ilişki geri dönüşleri optimize edilecektir. Ama turizm pazarlaması ilişki boyutları henüz buna uygun değil. Bu çalışmada çeşitli boyutları benimseyerek bir turist ilişkileri yönetimi (TİY) kavramı geliştirmeyi amaçlamaktadır. TİY kavramının temeli, müşteri ilişkileri yönetimi (MİY) kavramı temel alınarak geliştirilmiştir. Ek boyutlar belirlenmiş ve test edilmiştir. Çalışmada ölçeğin güvenilirlik ve geçerlilik boyutları ile birleşmesi doğrulanmıştır.

Anahtar Kelimeler
Turist ilişkileri yönetimi, turizm, memnuniyet, hedef, sadakat, hizmet, kalite.

Abstract


Keywords
tourist-relationship-management, tourist, satisfaction, destination, loyalty, service, quality

Gelişmiş Arama


Duyurular

    Eylül 2017 sayısı

    Dergimizin Eylül 2017 (Cilt: 7 Sayı:2) sayısı için makalelerinizi en geç Haziran ayı sonuna kadar gönderebilirsiniz.


    Mart 2017 sayısı

    Dergimizin Mart 2017 (Cilt: 7 Sayı: 1) sayısı yayınlanmıştır. Tüm yazar ve hakemlerimize katkıları için teşekkür ederiz.



Adres :Karabuk University Journal of Institute of Social Sciences
Telefon :370-433 88 34 Faks :370-433 88 37
Eposta :nturker@karabuk.edu.tr

Web Yazılım & Programlama Han Yazılım Bilişim Hizmetleri